Fretes e Entrega

Entrega e Prazos – Informações Completas

 1. Cálculo do Frete

O frete é calculado automaticamente durante o processo de compra.
Basta informar o CEP do endereço de entrega, e o sistema exibirá:

* Opções de envio disponíveis
* Prazo estimado para sua região
* Valor total do frete

O prazo exibido no cálculo começa a contar somente após o despacho do pedido, que pode levar até 5 dias úteis devido ao alto fluxo de pedidos no período de Black Friday.

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 2. Prazo para Envio do Pedido (Despacho)

As entregas começam somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Após confirmado, o pedido passa pelas etapas de:

1. Separação
2. Conferência
3. Embalagem
4. Liberação para coleta

Esse processo pode levar até 5 dias úteis, especialmente em períodos de grande demanda, como Black Friday.
Somente após a coleta pelos Correios ou Transportadora se inicia o prazo de entrega exibido no cálculo do pedido.

Resumo:

Pagamento confirmado → até 5 dias úteis para preparar e despachar → início do prazo do cálculo após o despacho.

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3. Entrega via Motoboy (Blumenau – SC)

* Disponível somente para Blumenau.
* Após a aprovação do pagamento, o envio ocorre no próximo dia útil.
* O pedido será separado e embalado com prioridade.

4. Transportadoras

Pedidos enviados por transportadoras passam por agendamento de coleta.

 Processo padrão:

* Dia do pagamento aprovado
* Próximo dia útil: coleta
* Após a coleta: início do prazo informado no cálculo do pedido

Exemplo:

Prazo exibido no checkout: 2 dias úteis
Fluxo real: 1 dia útil para coleta + 2 dias úteis de entrega

Comprou na segunda-feira:

* Coleta na terça
* Entrega entre quarta e quinta

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 5. Períodos de Alta Demanda (como Black Friday)

Durante períodos de grande movimento — como Black Friday, liquidações e promoções especiais — podem ocorrer:

* Aumento no prazo de separação dos pedidos (até 5 dias úteis)
* Atrasos nas coletas por Correios e Transportadoras
* Divergências ou atualizações nos prazos exibidos no cálculo
* Alto volume nacional impactando fluxos de entrega

Mesmo com reforço de equipe, os prazos podem variar devido ao grande volume de envios em todo o Brasil.

 6. Suporte ao Cliente

E-mail: sac@lojastrass.com.br
WhatsApp: (47) 99629-7447
Telefone: (47) 3035-7195